مرحبًا بك في منصة MAKEY، المنصة الإلكترونية التي تهدف إلى ربط المصممين بالجهات التي تقدم خدمات متنوعة في مجال الأزياء مثل التصنيع، التصوير، التدريب، التسويق، والعرض. باستخدامك لأي من خدمات المنصة، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية وتلتزم بها، وبما يتماشى مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، خاصة نظام التجارة الإلكترونية، ونظام حماية المستهلك، ونظام حماية البيانات الشخصية.

1. التعاريف
المنصة / MAKEY: الموقع الإلكتروني والتطبيق الخاص بمنصة MAKEY.

المستخدم: أي شخص يستخدم المنصة، سواء كمصمم أو كمقدم خدمة أو زائر.

مقدم الخدمة: أي جهة مسجلة تقدم خدمات من خلال المنصة مثل مصانع، استوديوهات، معاهد، متاجر، إلخ.

العميل / المستهلك: المستخدم الذي يطلب الخدمات أو المنتجات من خلال المنصة.

2. التسجيل والاستخدام
يشترط أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا أو أكثر.

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات دقيقة ومحدثة عند التسجيل، ويتحمل كامل المسؤولية عن بياناته.

يُمنع استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية أو تنتهك القيم العامة.

3. طبيعة عمل MAKEY
MAKEY تعمل كـ وسيط تقني فقط لربط المصممين بمقدمي الخدمات، ولا تُعد طرفًا في أي اتفاق بين الطرفين.

لا تتحمل المنصة أي التزام أو مسؤولية قانونية أو مالية ناتجة عن أي اتفاق أو تعامل يتم بين المستخدمين ومقدمي الخدمات.

4. التزامات المستخدم
قراءة شروط الخدمة الخاصة بكل مقدم خدمة قبل الطلب.

الالتزام بدفع الرسوم المعلنة مقابل الخدمات أو المنتجات.

التعامل باحترام ومهنية مع مقدمي الخدمات والامتناع عن إساءة الاستخدام أو الطلب.

5. التزامات مقدم الخدمة
الالتزام بتقديم الخدمة بالجودة والمواصفات المعلنة.

تقديم معلومات دقيقة وواضحة عن المنتجات والخدمات والأسعار.

إصدار فواتير نظامية والالتزام بالأنظمة الضريبية (مثل ضريبة القيمة المضافة إن وجدت).

الحفاظ على بيانات العملاء وعدم استخدامها لأي غرض تجاري أو شخصي خارج إطار الخدمة.

6. التزامات MAKEY
توفير منصة إلكترونية تعمل على تسهيل الوصول للخدمات.

التوسط في حال وجود استفسارات أو شكاوى.

لا تتحمل MAKEY أي مسؤولية عن جودة الخدمات أو المنتجات أو التزامات التنفيذ بين الأطراف.

7. سياسة الدفع
بعض الخدمات تتطلب دفع مسبق أو رسوم اشتراك.

تتم جميع المدفوعات من خلال وسائل دفع إلكترونية آمنة.

لا تُسترد المبالغ المدفوعة بعد تنفيذ الطلب، إلا في حال وجود خطأ تقني موثق أو إلغاء من طرف مقدم الخدمة.

8. سياسة الاستبدال والاسترجاع
MAKEY هي منصة وسيطة ولا تعتبر طرفًا مباشرًا في البيع أو التسليم أو التنفيذ.

في حال طلب استرجاع أو استبدال، يتم تحويل الطلب إلى مقدم الخدمة والتواصل معه نيابة عن المستخدم.

يتم تطبيق سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بمقدم الخدمة فقط.

MAKEY لا تتحمل أي مسؤولية قانونية أو مالية تجاه نتيجة الطلب، سواء تم قبوله أو رفضه.

يُعفى MAKEY من أي مطالبات قانونية أو تعويضات ناتجة عن تقصير أو إخلال من قبل أي من الطرفين.

نسعى دائمًا للتوسط بشكل مهني لضمان أفضل تجربة، لكننا لسنا ملزمين بنتيجة التفاوض.

9. حماية البيانات والخصوصية
يتم جمع واستخدام البيانات بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية المعتمد في المملكة.

تُستخدم البيانات فقط لأغراض تقديم الخدمة، وتُخزن بشكل آمن، ولا يتم مشاركتها مع أطراف خارجية بدون موافقة المستخدم.

10. حقوق الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة (الشعار، التصميم، المحتوى) محفوظة.

لا يحق لأي طرف إعادة استخدام أو نسخ أي جزء من محتوى المنصة بدون إذن كتابي مسبق.

11. أوقات العمل والتواصل
تعمل إدارة MAKEY من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً.

يتم الرد على الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل.

12. التعديلات على الشروط
تحتفظ MAKEY بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.

تصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها، ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد التعديل موافقة ضمنية.

13. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.

أي نزاع ينشأ يُحال إلى الجهات القضائية المختصة داخل المملكة